JA秋田厚生連 秋田厚生医療センター


接遇教育委員会

 秋田厚生医療センターは2年前から接遇にも力をいれています。
 接遇教育委員会を立ち上げ、啓蒙活動やあいさつ運動等 日々活動をおこなっています。
 このたびホームページを作成し、活動内容を皆様にご紹介することにいたしました。
 是非、私たちの心構え 奮闘ぶりをご覧下さい。 (文責 麻酔科 岩崎洋一)

Vol.4

今回は27年度新入職員合同接遇研修会のご報告をしたいと思います。

H27年4月10日(金)
病院大会議室にて 新人看護師・技師・療法士・薬剤師・研修医らの接遇研修会が行われました。
(事務系は別日)


阿部病院長、畑澤委員長、岩崎(おまけ)の講義のあと(講義の内容はいずれ紹介したいと思います)
委員が見本となってロールプレイを行いました。



←あるケースの役を演じる委員ら





さらにその後ワールド・カフェ スタイルで「接遇で一番を目指すにはどうすればよいか?」を話し合いました。


  ワールド・カフェ とは
 ・カフェみたいにリラックスして話し合います
 ・お茶やお菓子も用意しました





    
・模造紙に意見をドンドン書いていきます ・決まった時間ごとにホスト以外はテーブルを移動します




 繰り返す事により視点の広域化かつ意見の集約化がなされます。






 
その後、全体でまとめを行います。

最後に各自一番大事だと感じたことを付箋にかいて掲示しました。


秋田厚生医療センター 期待の新人 です。
研修会で得たものを大切にして、日々、患者さん・ご家族に接してまいりたいと思います。
よろしくお願いいたします。

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