接遇教育委員会

秋田厚生医療センターは平成26年から接遇にも力をいれています。
接遇教育委員会を立ち上げ、啓蒙活動やあいさつ運動等　日々活動をおこなっています。
このたびホームページを作成し、活動内容を皆様にご紹介することにいたしました。
是非、私たちの心構え　奮闘ぶりをご覧下さい。 （文責　麻酔科　岩崎洋一）

Vol.20

接遇研修会プログラムテーマ：病院内での「あいさつ」について話し合おう！を開催いたしました。

目的：病院内のマナーとして、また　良好なコミュニケーションの構築のためにも「あいさつ」は重要です。
特に今年度は　その「あいさつ」に重点をおいてきました。そこで、入職5年10年15年20年の節目を迎えられた職員の皆様と「あいさつ」が病院にもたらす影響について考える機会を持とうと今回企画しました。

あいさつする事・しない事が病院にどう影響するか？ をグループワークで討論し、発表します。

「あいさつする事」により
・あいてが　心を　開いてくれる
・スタッフ間の情報共有・コミュニケーションが　とりやすくなる
・チームワークがあがる
・トラブル防止に　つながる　　等
　様々な意見が　発表されました。

最後に　各自の感想を　付箋に書いてホワイトボードに貼りました。

これからもいろいろなテーマをグループワークで討論し、接遇への意識を深めてまいりたいと思います。