接遇教育委員会

秋田厚生医療センターは平成26年から接遇にも力をいれています。
接遇教育委員会を立ち上げ、啓蒙活動やあいさつ運動等　日々活動をおこなっています。
このたびホームページを作成し、活動内容を皆様にご紹介することにいたしました。
是非、私たちの心構え　奮闘ぶりをご覧下さい。 （文責　麻酔科　岩崎洋一）

Vol.33

秋田厚生医療センター内で各職種職員の患者さんへの対応について患者さんにアンケートを行いました。今回はその結果をご報告いたしたいと思います。

医師の対応
	いつもにこやかにやさしく話してくれる 丁寧な説明で、手術後もよく病室に顔をだしてくれた 私の事を　よく理解しようと努力してくれた もうすこし大きな声で説明してほしい 検査の結果をもう少しゆっくり話してほしい もうすこしゆっくり話を聴いてほしい
看護師の対応
	優しくさりげない気遣いがうれしい 1時間ごとに体位を変えにきてくれた 家族にも良く対応してくれた 確認したいことにすぐ対応して返事をしてくれた 親切に接してくれて緊張がほどけた 夜中でも親切に接してくれた
事務職員の対応
	声がよくききとりやすい 混んでいてもテキパキやってくれる いそいでいても説明が丁寧 私の事を　よく理解しようと努力してくれた しゃべりかたがきつめの方がいます 専門外の事に対しての対応がややぞんざいに感じる
検査技師の対応
	体が不自由な私の検査に最後まで付き添ってくれた 笑顔が無い技師さんがいました
放射線技師の対応
	専門的で安心できる 私の動きにあわせてくれた 無愛想な感じの人がいました 説明が少ない 体の扱いが雑な人がいました
薬剤師の対応
	丁寧でしっかり話をきいてくれる
リハビリスタッフの対応
	よいタイミングでよいアドバイスをしてくれる よく勉強をしていると感じました 明るく励ましてくれて前向きに頑張れる もうすこし時間をかけてほしい
栄養士の対応
	充分に考えられた栄養配分でした

おおむね良好な対応である、という回答が多かったのですが、厳しい御意見もいただきました。
その御意見を胸に刻んで、これからも精進してまいりたいと思います。